Гарантия

Расширенная поддержка в стандартной комплектации

Продукты Lumens предназначены для обеспечения выдающейся производительности и непревзойденной надежности. В рамках услуг, которые мы предлагаем, Lumens имеет команду технических экспертов и сеть квалифицированных инженеров поддержки с навыками и опытом, необходимыми для обслуживания, настройки и эксплуатации вашего оборудования на протяжении всего срока службы. В маловероятном случае технической неисправности 5-летняя гарантия Lumens теперь входит в стандартную комплектацию всех новых продуктов.

Техническая поддержка

Наша послепродажная команда готова решить любую проблему, с которой вы можете столкнуться. Пообщайтесь с Lumens службой технической поддержки LiveChat, если у вас есть какие-либо вопросы. Наши специалисты готовы обслужить вас, когда вы в них больше всего нуждаетесь. Их постоянное обучение и глубокое знание продукта означают, что они, как правило, могут быстро и точно решать проблемы.

Гарантийный ремонт

Гарантия Lumens 5 лет* распространяется на все основные линейки продукции (за исключением аксессуаров)**. Гарантия распространяется на продукцию, приобретенную после 31 июля 2021 года. Ремонт проводится в региональных центрах поддержки сертифицированными инженерами. Чтобы получить запрос в службу поддержки, просто заполните эту онлайн-форму. Мы прилагаем все усилия, чтобы свести к минимуму сроки ремонта. Чтобы помочь нам быстро решить вашу проблему, пожалуйста, предоставьте сервисной команде как можно больше подробностей о проблеме, с которой вы сталкиваетесь.

Продукты, приобретенные до августа 2021 года, имеют гарантию 1 или 3 года, в зависимости от покрытия, предлагаемого во время продажи для вашего конкретного устройства. Для получения руководства по уровню покрытия, ранее предоставленного для каждого типа продукта, пожалуйста, проверьте Lumens Сведения о гарантии на продукт.

*Этот полис может отличаться в зависимости от страны, в которую он был первоначально поставлен. Пожалуйста, проверьте своего дистрибьютора для получения подробной местной информации.
** Большинство аксессуаров также гарантированы в течение 5 лет, включая адаптер питания, пульт дистанционного управления и т. Д., За исключением кабелей и батарей