Гарантия

Расширенная поддержка — как стандарт

Продукция Lumens разработана для обеспечения выдающейся производительности и непревзойдённой надёжности. В рамках предоставляемого сервиса Lumens располагает командой технических экспертов и сетью квалифицированных инженеров по AV-поддержке, обладающих навыками и опытом, чтобы помочь вам обслуживать, настраивать и эксплуатировать ваше оборудование на протяжении всего его срока службы. В маловероятном случае технической неисправности 5-летняя гарантия Lumens входит в стандартную комплектацию со всеми новыми продуктами (за исключением аксессуаров и кабелей).

Техническая поддержка

Наша постпродажная команда готова решить любую проблему, с которой вы столкнулись. Вы можете связаться с технической поддержкой Lumens через LiveChat, если у вас есть вопросы — будь то настройка продукта, оптимизация его производительности, установка в вашу IP-сеть или интеграция в существующее AV-решение.

Гарантийный ремонт

В течение гарантийного периода Lumens предоставляет бесплатные ремонтные услуги. Ремонт выполняется в региональных центрах поддержки сертифицированными инженерами. Чтобы получить заявку на поддержку, просто заполнитеэту онлайн-форму. Чтобы помочь нашей сервисной команде максимально эффективно решить вашу проблему, пожалуйста, предоставьте максимально подробную информацию при подаче запроса. Это поможет нам сократить время выполнения ремонта.

Вопросы доставки и логистики осуществляются в соответствии с региональными руководящими принципами сервисного центра. Пожалуйста, свяжитесь с местным офисом Lumens для получения дополнительной информации.

Для руководства по уровню покрытия, ранее предоставленного для каждого типа продукта, пожалуйста, ознакомьтесь ниже:

Последнее обновление: 08 января 2026

* Эта политика может отличаться в зависимости от страны, в которой она была первоначально поставлена. Пожалуйста, обратитесь к своему дистрибьютору для получения подробной местной информации.

Контакт

1. Для клиентов в США и Канаде, пожалуйста, свяжитесь с Центром поддержки Lumens США.

2. Для всех остальных клиентов, пожалуйста, обращайтесь к местному дистрибьютору Lumens.