Garantía
Soporte extendido como estándar
Los productos de Lumens están diseñados para ofrecer un rendimiento excepcional y una fiabilidad sin igual. Como parte del servicio que ofrecemos, Lumens cuenta con un equipo de expertos técnicos y una red de ingenieros de soporte calificados con la habilidad y experiencia que necesita para mantener, configurar y operar su equipo durante toda su vida útil. En el improbable caso de una falla técnica, la garantía de 5 años de Lumens ahora se incluye de serie con todos los productos nuevos.
Soporte técnico
Nuestro equipo de post-venta está listo para resolver cualquier problema que pueda enfrentar. Chatea con Lumens persona de soporte técnico por LiveChatsi tienes alguna pregunta. Nuestros expertos están preparados para atenderle cuando más los necesite. Su capacitación continua y su profundo conocimiento del producto significan que generalmente pueden resolver problemas de manera rápida y precisa.
Reparaciones en garantía
La garantía Lumens de 5 años* cubre todas las líneas principales de productos (excluyendo accesorios)**. La garantía se aplica a los productos comprados después del 31 de julio de 2021. Las reparaciones se llevan a cabo en centros de soporte regionales por ingenieros certificados. Para generar un ticket de soporte, simplemente complete este formulario en línea. Trabajamos duro para mantener los tiempos de respuesta de reparación al mínimo. Para ayudarnos a resolver su problema rápidamente, proporcione al equipo de servicio tantos detalles como sea posible sobre el problema que enfrenta.
Los productos comprados antes de agosto de 2021 se benefician de una garantía de 1 año o 3 años, dependiendo de la cobertura ofrecida en el momento de la venta para su unidad en particular. Para obtener una guía sobre el nivel de cobertura proporcionado anteriormente con cada tipo de producto, consulte Lumens Detalles de la garantía del producto.
*Esta política puede ser diferente dependiendo del país en el que se suministró originalmente. Consulte a su distribuidor para obtener información local detallada.
** La mayoría de los accesorios también están garantizados por 5 años, incluido el adaptador de corriente, el control remoto, etc., a excepción de los cables y las baterías.