保証

標準としての延長サポート

Lumensの製品は、卓越した性能と比類のない信頼性を提供するように設計されています。当社が提供するサービスの一環として、Lumensは技術専門家のチームと、機器のメンテナンス、構成、運用に必要なスキルと経験を持つ資格のあるサポートエンジニアのネットワークを生涯にわたって備えています。万が一技術的な障害が発生した場合、Lumensの5年間の保証がすべての新製品に標準装備されています。

テクニカルサポート

当社のポストセールスチームは、あなたが直面する可能性のある問題を解決する準備ができています。ご質問がございLumens場合は、LiveChatでテクニカルサポート担当者とチャットしてください。当社の専門家は、お客様が最も必要とするときにお客様にサービスを提供する準備ができています。継続的なトレーニングと深い製品知識により、一般的に問題を迅速かつ正確に解決できます。

保証修理

Lumens 5年保証*は、すべての主要製品ライン(アクセサリを除く)**を対象としています。この保証は、2021年7月31日以降に購入された製品に適用されます。地域のサポートセンターでは、認定エンジニアが修理を行います。サポートチケットを調達するには、このオンラインフォームに記入するだけです.修理の納期を最小限に抑えるために懸命に働いています。問題を迅速に解決するために、直面している問題についてサービスチームにできるだけ詳細をお知らせください。

2021年8月より前に購入された製品は、特定のユニットの販売時に提供されるカバーに応じて、1年または3年の保証の恩恵を受けます。各製品タイプで以前に提供されたカバーのレベルに関するガイドについては、製品保証の詳細Lumens確認してください。

※本ポリシーは、当初の供給国により異なる場合があります。詳細な現地情報については、販売代理店をご確認ください。
**ほとんどのアクセサリは、ケーブルとバッテリーを除いて、電源アダプタ、リモコンなどを含め、5年間保証されています