保証

拡張サポート – 標準として

Lumensの製品は、卓越した性能と比類なき信頼性を提供するよう設計されています。当社のサービスの一部として、Lumensには技術専門家チームと、機器の維持、設定、運用を全期間にわたってサポートできる技術と経験を持つ資格を持つAVサポートエンジニアのネットワークがあります。技術的不具合が発生した場合、Lumensの5年間保証はすべての新製品(アクセサリーやケーブルを除く)に標準で含まれています。

技術サポート

当社のポストセールスチームは、あなたが直面するあらゆる問題を解決する準備ができています。製品の設定、パフォーマンスの最適化、IPネットワークへのインストール、既存のAVソリューションへの統合など、質問があればLiveChatでLumensの技術サポートとチャットできます。

保証修理

製品保証期間中、Lumensは無料の修理サービスを提供しています。修理は認定エンジニアが地域の支援センターで行います。サポートチケットを提出するには、このオンラインフォームに記入してください.当社のサービスチームが問題を効率的に解決できるよう、リクエストの際にはできるだけ詳細な情報を提供してください。これにより、修理の周りを最小限に抑えられます。

輸送および物流の手配は地域のサービスセンターのガイドラインに従って行われます。詳細については、お近くのLumensオフィスまでお問い合わせください。

各製品タイプに対して以前に提供された補償レベルのガイドについては、以下をご覧ください。

最終更新日:2026年1月8日

* この保険は、元々供給された国によって異なる場合があります。詳細な地域情報については、販売代理店をご確認ください。

連絡先

1. 米国およびカナダのお客様は、Lumens USAサポートセンターまでご連絡ください。

2. その他のお客様は、お近くのLumensディストリビューターにお問い合わせください。