Garantie

Erweiterter Support als Standard

Die Produkte von Lumens sind so konzipiert, dass sie herausragende Leistung und unübertroffene Zuverlässigkeit bieten. Als Teil des von uns angebotenen Service verfügt Lumens über ein Team von technischen Experten und ein Netzwerk qualifizierter Support-Ingenieure mit den Fähigkeiten und Erfahrungen, die Sie benötigen, um Ihre Ausrüstung während ihrer gesamten Lebensdauer zu warten, zu konfigurieren und zu betreiben. Im unwahrscheinlichen Fall eines technischen Fehlers ist die 5-Jahres-Garantie von Lumens jetzt standardmäßig bei allen neuen Produkten enthalten.

Technischer Support

Unser Post-Sales-Team ist bereit, jedes Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, zu lösen. Chatten Sie mit Lumens technischen Support-Mitarbeiter per LiveChat,wenn Sie Fragen haben. Unsere Experten sind bereit, Sie zu bedienen, wenn Sie sie am meisten brauchen. Durch ihre kontinuierliche Schulung und ihr fundiertes Produktwissen können sie Probleme in der Regel schnell und präzise lösen.

Garantiereparaturen

Die Lumens 5-Jahres-Garantie* deckt alle Hauptproduktlinien (außer Zubehör)** ab. Die Garantie gilt für Produkte, die nach dem 31. Juli 2021 gekauft wurden. Reparaturen werden in regionalen Support-Centern von zertifizierten Ingenieuren durchgeführt. Um ein Support-Ticket zu erstellen, füllen Sie einfach dieses Online-Formular aus. Wir arbeiten hart daran, die Reparaturdurchlaufzeiten auf ein Minimum zu reduzieren. Um uns zu helfen, Ihr Problem schnell zu lösen, geben Sie dem Serviceteam bitte so viele Details wie möglich über das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind.

Produkte, die vor August 2021 gekauft wurden, profitieren von einer 1-jährigen oder 3-jährigen Garantie, abhängig von der zum Zeitpunkt des Verkaufs für Ihr Gerät angebotenen Deckung. Einen Überblick über die Höhe der Abdeckung, die zuvor für jeden Produkttyp bereitgestellt wurde, finden Sie Lumens Produktgarantiedetails.

*Diese Richtlinie kann je nach Land, in dem sie ursprünglich geliefert wurde, unterschiedlich sein. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Händler nach detaillierten lokalen Informationen.
** Die meisten Zubehörteile sind auch für 5 Jahre garantiert, einschließlich Netzteil, Fernbedienung usw., mit Ausnahme von Kabeln und Batterien