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Garantie


Erweiterte Unterstützung – Standardmäßig

Die Produkte von Lumens sind darauf ausgelegt, herausragende Leistung und unvergleichliche Zuverlässigkeit zu bieten. Im Rahmen unseres Dienstes verfügt Lumens über ein Team technischer Experten und ein Netzwerk qualifizierter AV-Support-Ingenieure mit den Fähigkeiten und der Erfahrung, Ihnen bei der Wartung, Konfiguration und dem Betrieb Ihrer Geräte während der gesamten Lebensdauer zu helfen. Im unwahrscheinlichen Fall eines technischen Defekts ist die 5-jährige Garantie von Lumens bei allen neuen Produkten (außer Zubehör und Kabeln) serienmäßig enthalten.

Technische Unterstützung

Unser Post-Sales-Team ist bereit, jedes Problem zu lösen, auf das Sie stoßen. Sie können sich mit dem technischen Support von Lumens via LiveChataustauschen, wenn Sie Fragen haben – sei es zur Konfiguration Ihres Produkts, zur Optimierung der Leistung, zur Installation in Ihrem IP-Netzwerk oder zur Integration in eine bestehende AV-Lösung.

Garantiereparaturen

Während der Produktgarantiezeit bietet Lumens kostenlose Reparaturdienste an. Reparaturen werden in regionalen Supportzentren von zertifizierten Ingenieuren durchgeführt. Um ein Support-Ticket zu eröffnen, füllen Sie einfach diesesOnline-Formular aus. Um unserem Serviceteam zu helfen, Ihr Problem so effizient wie möglich zu lösen, geben Sie bitte bei der Einreichung Ihrer Anfrage so detaillierte Informationen wie möglich an. Das hilft uns, die Reparaturzeiten zu minimieren.

Versand- und Logistikarrangements werden gemäß den Richtlinien des regionalen Servicezentrums geregelt. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Lumens-Büro.

Eine Anleitung zum zuvor vorhandenen Deckungsgrad bei jedem Produkttyp finden Sie unten:

Zuletzt aktualisiert: 08. Januar 2026

Serie / Modell Garantie (Jahre) Anmerkung
CC Pro 5 Alle Modelle
BC 5 Alle Modelle
OIP 5 Alle Modelle
CL 5 Alle Modelle
PC 5 Alle Modelle
PS 5 Alle Modelle
DC 5 Alle Modelle
VC 5 • Geräte, die nach dem 1. Juli 2019 gekauft wurden, sind durch eine 5-jährige Garantie abgedeckt.
• Einheiten, die vor dem 30. Juni 2019 gekauft wurden, sind durch eine 3-jährige Garantie abgedeckt.
MS 5
LC 5 • Geräte, die nach dem 1. Juni 2021 gekauft wurden, sind durch eine 5-jährige Garantie abgedeckt.
• Einheiten, die zwischen dem 1. April 2019 und dem 31. Mai 2021 gekauft wurden, sind durch eine 3-jährige Garantie abgedeckt.
• Einheiten, die vor dem 31. März 2019 gekauft wurden, sind durch eine einjährige Garantie abgedeckt.
TS 5
VS 5
PTH-01 5
MS-EM1 5
LC-RC01 5
CAB-AOCH-XL 1
CAB-AOCH-ML 1
CAB-RS232-01 1
VC-AC02 1
VC-AC06 1
VC-AC07 1
VC-AC03 1
VC-WM11 1
VC-WM12 1
VC-WM13 1
VC-WM14 1
VC-WM15 1
VC-IR01 1
CL-A01 1
DC-A06 1
DC-A16 1
DC-A07 1
PS-A04 1
OIP-AC01 1

* Diese Regelung kann je nach Land, in dem sie ursprünglich geliefert wurde, unterschiedlich sein. Bitte prüfen Sie Ihren Distributor für detaillierte lokale Informationen.

Kontakt

1. Für Kunden in den USA und Kanada wenden Sie sich bitte an das Lumens USA Support Center.

2. Für alle anderen Kunden rufen Sie bitte Ihren lokalen Lumens-Distributor an.