보증
Lumens의 제품은 뛰어난 성능과 타의 추종을 불허하는 신뢰성을 제공하도록 설계되었습니다. 저희가 제공하는 서비스의 일환으로, Lumens는 기술 전문가 팀과 장비를 유지보수, 구성 및 운용할 수 있는 기술과 경험을 갖춘 자격을 갖춘 AV 지원 엔지니어 네트워크를 보유하고 있습니다. 만약 기술적 결함이 발생할 경우, Lumens의 5년 보증은 모든 신제품(액세서리 및 케이블 제외)에 기본 포함됩니다. 저희 포스트세일즈 팀은 여러분이 겪는 어떤 문제든 해결할 준비가 되어 있습니다. 제품 설정, 성능 최적화, IP 네트워크 설치, 기존 AV 솔루션 통합과 관련해 궁금한 점이 있으면 LiveChat을 통해 Lumens 기술 지원팀과 채팅할 수 있습니다. 제품 보증 기간 동안 Lumens는 무료 수리 서비스를 제공합니다. 수리는 지역 지원 센터에서 인증된 엔지니어가 수행합니다. 지원 티켓을 작성하려면 이온라인 양식을 작성하기만 하면 됩니다. 저희 서비스 팀이 문제를 최대한 효율적으로 해결할 수 있도록 요청 시 가능한 한 자세한 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 이렇게 하면 수리 소요 시간을 최소화할 수 있습니다. * 이 정책은 원래 공급된 국가에 따라 다를 수 있습니다. 자세한 지역 정보는 유통업체를 확인해 주세요.
표준 지원
기술 지원
보증 수리
운송 및 물류 업무는 지역 서비스 센터 지침에 따라 처리됩니다. 추가 정보는 지역 Lumens 사무소에 문의해 주시기 바랍니다.
각 제품 유형에 대해 이전에 제공된 보장 수준에 대한 가이드는 아래를 참고하시기 바랍니다:
최종 업데이트: 2026년 1월 8일
시리즈 / 모델
보증(연수)
비주
CC 프로
5
모든 모델
기원전
5
모든 모델
OIP
5
모든 모델
CL
5
모든 모델
PC
5
모든 모델
추신
5
모든 모델
DC
5
모든 모델
빅토리아 수상
5
• 2019년 7월 1일 이후 구매한 유닛은 5년 보증이 적용됩니다.
• 2019년 6월 30 일 이전에 구매한 유닛은 3년 보증이 적용됩니다.
MS
5
LC
5
• 2021년 6월 1일 이후 구매한 유닛은 5년 보증이 적용됩니다.
• 2019년 4월 1일부터 2021년 5월 31일 사이에 구매한 유닛은 3년 보증이 적용됩니다.
• 2019 년 3월 31일 이전에 구매한 유닛은 1년 보증이 적용됩니다.
TS
5
VS
5
PTH-01
5
MS-EM1
5
LC-RC01
5
CAB-AOCH-XL
1
CAB-AOCH-ML
1
CAB-RS232-01
1
VC-AC02
1
VC-AC06
1
VC-AC07
1
VC-AC03
1
VC-WM11
1
VC-WM12
1
VC-WM13
1
VC-WM14
1
VC-WM15
1
VC-IR01
1
CL-A01
1
DC-A06
1
DC-A16
1
DC-A07
1
PS-A04
1
OIP-AC01
1
연락처
1. 미국과 캐나다 고객분은 Lumens USA 지원 센터에 연락해 주시기 바랍니다.
2. 다른 모든 고객은 지역 Lumens 유통업체에 연락해 주세요.