รับประกัน

การสนับสนุนเพิ่มเติมเป็นมาตรฐาน

ผลิตภัณฑ์ของ Lumens ได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบประสิทธิภาพที่โดดเด่นและความน่าเชื่อถือที่ไม่มีใครเทียบได้ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของบริการที่เรานําเสนอLumensมีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคและเครือข่ายวิศวกรสนับสนุนที่มีคุณสมบัติเหมาะสมพร้อมทักษะและประสบการณ์ที่คุณต้องการในการบํารุงรักษากําหนดค่าและใช้งานอุปกรณ์ของคุณตลอดชีวิต ในกรณีที่ไม่น่าเป็นไปได้ของความผิดพลาดทางเทคนิคการรับประกัน 5 ปีของ Lumens จะถูกรวมไว้เป็นมาตรฐานสําหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมด

การสนับสนุนทางเทคนิค

ทีมหลังการขายของเราพร้อมที่จะแก้ไขปัญหาที่คุณอาจเผชิญ แชทกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคLumensโดย LiveChatหากคุณมีคําถามใด ๆ ผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมที่จะให้บริการคุณเมื่อคุณต้องการมากที่สุด การฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องและความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ในเชิงลึกหมายความว่าโดยทั่วไปพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและแม่นยํา

การรับประกันการซ่อม

การรับประกัน Lumens 5 ปี* ครอบคลุมทุกสายผลิตภัณฑ์หลัก (ไม่รวมอุปกรณ์เสริม)** การรับประกันมีผลกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อหลังจากวันที่ 31 กรกฎาคม 2021 การซ่อมแซมจะดําเนินการในศูนย์สนับสนุนระดับภูมิภาคโดยวิศวกรที่ผ่านการรับรอง หากต้องการเพิ่มตั๋วสนับสนุน เพียงกรอกแบบฟอร์มออนไลน์นี้. เราทํางานอย่างหนักเพื่อให้เวลาตอบสนองการซ่อมแซมน้อยที่สุด เพื่อช่วยให้เราแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างรวดเร็วโปรดให้รายละเอียดแก่ทีมบริการให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับปัญหาที่คุณกําลังเผชิญอยู่

ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อก่อนเดือนสิงหาคม 2021 จะได้รับประโยชน์จากการรับประกัน 1 ปีหรือ 3 ปี ขึ้นอยู่กับความคุ้มครองที่เสนอ ณ เวลาที่ขายสําหรับยูนิตเฉพาะของคุณ สําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับระดับความคุ้มครองที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้กับผลิตภัณฑ์แต่ละประเภทโปรดตรวจสอบรายละเอียดการรับประกันสินค้าLumens

*นโยบายนี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเทศที่ให้บริการครั้งแรก โปรดตรวจสอบตัวแทนจําหน่ายของคุณสําหรับข้อมูลท้องถิ่นโดยละเอียด
**อุปกรณ์เสริมส่วนใหญ่รับประกัน 5 ปี รวมถึงอะแดปเตอร์แปลงไฟ รีโมทคอนโทรล ฯลฯ ยกเว้นสายเคเบิลและแบตเตอรี่