รับประกัน

การสนับสนุนเพิ่มเติม – ตามมาตรฐาน

ผลิตภัณฑ์ของ Lumens ได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบประสิทธิภาพที่โดดเด่นและความน่าเชื่อถือที่ไม่มีใครเทียบได้ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของบริการที่เรานําเสนอ Lumens มีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคและเครือข่ายวิศวกรสนับสนุน AV ที่ผ่านการรับรองพร้อมทักษะและประสบการณ์ที่จะช่วยคุณบํารุงรักษากําหนดค่าและใช้งานอุปกรณ์ของคุณตลอดอายุการใช้งาน ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิค การรับประกัน 5 ปีของ Lumens จะรวมอยู่ในมาตรฐานสําหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมด (ไม่รวมอุปกรณ์เสริมและสายเคเบิล)

การสนับสนุนทางเทคนิค

ทีมงานหลังการขายของเราพร้อมที่จะแก้ปัญหาใด ๆ ที่คุณอาจเผชิญ คุณสามารถแชทกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Lumens โดย LiveChatหากคุณมีคําถามใด ๆ ไม่ว่าจะเกี่ยวกับการกําหนดค่าผลิตภัณฑ์ของคุณการเพิ่มประสิทธิภาพการติดตั้งบนเครือข่าย IP ของคุณหรือการรวมเข้ากับโซลูชัน AV ที่มีอยู่

การซ่อมการรับประกัน

ในช่วงระยะเวลาการรับประกันสินค้า Lumens ให้บริการซ่อมฟรี การซ่อมแซมจะดําเนินการที่ศูนย์สนับสนุนระดับภูมิภาคโดยวิศวกรที่ผ่านการรับรอง หากต้องการส่งตั๋วสนับสนุน เพียงกรอกแบบฟอร์มออนไลน์นี้. เพื่อช่วยให้ทีมบริการของเราแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด โปรดให้ข้อมูลโดยละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อส่งคําขอของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้เราลดเวลาตอบสนองการซ่อมแซม

การจัดการการจัดส่งและโลจิสติกส์ได้รับการจัดการตามแนวทางของศูนย์บริการระดับภูมิภาค โปรดติดต่อสํานักงาน Lumens ในพื้นที่ของคุณสําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

สําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับระดับความคุ้มครองที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้กับผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท โปรดตรวจสอบด้านล่าง:

อัปเดตล่าสุด: ม.ค. 08, 2026

* นโยบายนี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเทศที่จัดหากรมธรรม์ในตอนแรก โปรดตรวจสอบผู้จัดจําหน่ายของคุณสําหรับข้อมูลท้องถิ่นโดยละเอียด

ติดต่อ

1. สําหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา โปรดติดต่อศูนย์สนับสนุน Lumens USA

2. สําหรับลูกค้ารายอื่น ๆ โปรดติดต่อตัวแทนจําหน่าย Lumens ในพื้นที่ของคุณ